AGB

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO (WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG) ArtiLines | PTS Investments Sp. z o.o.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Sklep internetowy ArtiLines, działający pod adresem domeny internetowej sklepu, prowadzony jest przez spółkę: PTS Investments Sp. z o.o. z siedzibą w Łukawcu, Zarzeka 7, 37-626 Łukawiec, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000644815, NIP: 8133730196, REGON: 365746142, e-mail: kontakt@artilines.com, tel.: +48 722 001 688 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).

2. Definicje użyte w Regulaminie:

   • Sklep – sklep internetowy ArtiLines prowadzony przez Sprzedawcę.

   • Klient / Kupujący – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. zakupu towaru) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. zakup na JDG bez charakteru zawodowego).

   • Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sprzedaży w Sklepie (w szczególności modele lotnicze, upominki, dekoracje i akcesoria).

   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych Towarów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

4. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji przed złożeniem zamówienia.

II. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera),

• Włączona obsługa plików cookies oraz języka JavaScript w przeglądarce,

• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) do odbioru potwierdzeń i statusów zamówienia.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • Wybiera interesujący go Towar (np. model lotniczy) i dodaje go do koszyka,

   • Wypełnia formularz zamówienia w kasie Sklepu (Checkout), podając dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu,

   • Wybiera preferowany sposób dostawy oraz formę płatności,

   • Akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty (np. „Zapłać teraz” / „Zamawiam i płacę”).

3. Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail dochodzi do zawarcia prawomocnej Umowy sprzedaży.

IV. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane i prezentowane w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia.

2. Sprzedawca udostępnia Klientowi bezpieczne formy płatności elektronicznych obsługiwane przez wyspecjalizowanych operatorów:

   • Płatności szybkim przelewem online (np. system Przelewy24),

   • Płatności mobilne BLIK,

   • Płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem systemu Shopify Payments / Stripe,

   • System płatności elektronicznych PayPal,

   • Płatności odroczone lub ratalne (jeśli są aktualnie włączone i dostępne w koszyku, np. Klarna).

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia (w przypadku płatności natychmiastowych). Brak wpływu środków w terminie 3 dni roboczych może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.

V. REALIZACJA DOSTAW I WYSYŁKA

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Wysyłka Towaru następuje zazwyczaj w terminie od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy (chyba że w opisie konkretnego Towaru wyraźnie podano inny termin, np. przy produktach na indywidualne zamówienie, konieczności wysyłki z magazynu zewnętrznego lub w przedsprzedaży).

3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. InPost, DFedEx, DPD) lub do paczkomatów – zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w koszyku.

4. Ważna instrukcja dla Klienta (Produkty delikatne): Ze względu na wyjątkowy, precyzyjny i delikatny charakter naszych modeli lotniczych, zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego oraz zawartości przesyłki w obecności kuriera w momencie jej doręczenia.

5. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych kartonu, wgnieceń lub zalania, Klient powinien sporządzić z kurierem Protokół Szkody (kurier posiada odpowiedni druk) oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu znacząco ułatwia procedurę reklamacji transportowej.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru.

2. Szczegółowe zasady, procedura odstąpienia od umowy, wzorce oświadczeń oraz informacje o kosztach zwrotu zawarte są w odrębnym dokumencie: „Polityka zwrotów i reklamacji”, dostępnym na stronie Sklepu, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Ze względu na wysoką wartość i delikatną strukturę oferowanych modeli, zwracany Towar powinien zostać zabezpieczony w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu producenta wraz ze wszystkimi elementami ochronnymi, takimi jak styropiany i folie profilowane).

VII. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z umową, wolnego od wad fizycznych i prawnych.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@artilines.com lub pisemnie na adres siedziby Spółki.

4. Pełna procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji opisana jest w dokumencie „Polityka zwrotów i reklamacji”.

VIII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (tzw. zakupy czysto komercyjne / B2B).

2. W przypadku Klientów B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje całkowicie wyłączona (na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta B2B, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar oraz kosztów jego dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 5000 złotych, i nie obejmuje odpowiedzialności za utracone korzyści.

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (PTS Investments Sp. z o.o.).

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.