Widerrufsrecht

Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając pisemne oświadczenie na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty doręczenia Towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. W przypadku, o którym mowa w pkt 1, Użytkownik ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy.

3. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy, zwróci dokonane przez niego płatności w sposób wskazany przez Użytkownika.

Procedura reklamacyjna

1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące Towarów w formie pisemnej, wybierając jeden z poniższych sposobów:

   • Oświadczenie opatrzone własnoręcznym podpisem i przesłane na adres: PTS Investments Sp. z o.o., Łukawiec 247, 37-626 Łukawiec.

   • Oświadczenie w formie elektronicznej opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.

   • Skan lub zdjęcie podpisanego oświadczenia przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@artilines.com.

2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku osób prawnych – nazwę firmy, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do reprezentowania w sprawach reklamacji).

   • Opis wady lub problemu stanowiącego podstawę reklamacji.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku.

4. W przypadku uznania reklamacji:

   • Towar zostanie dostarczony ponownie na koszt Sprzedawcy, w stanie wolnym od wad.

   • Jeśli ponowna dostawa Towaru nie będzie możliwa, Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 14 dni.

   • Ponowna dostawa Towaru nastąpi w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.